Avis sur la banque en ligne Fortuneo
Avis Fortuneo
Fortuneo fait partie des banques en ligne qui ont profité des dix dernières années de la vague de défiance des particuliers envers leurs banques pour essayer de capter une partie de la clientèle des banques traditionnelles.
Se présentant avec des offres alléchantes (un certain montant est crédité à l’ouverture d’un compte courant, d’un PEA, etc.) et surtout par la possibilité de s’essayer en bourse facilement, Fortuneo a pourtant déçu un grand nombre de ses clients, qui utilisent d’ailleurs massivement des sites d’avis d’internautes pour le faire savoir.
Une banque hermétique
Parmi les griefs que les clients ou ex-clients reprochent à Fortuneo, son manque de réponse ou de conseil est le plus flagrant. Fortuneo semble avoir une grande inertie aux échanges par mail, impossibilité même d’avoir un conseil. Pire, les clients ont le sentiment que la banque peut agir en leur dépit et en toute impunité : ainsi, un internaute récrimine un virement qui devait l’être à une date bien précise, mais que Fortuneo a choisi d’effectuer dans l’immédiat. Ce client a donc perdu une quinzaine d’intérêts, et n’a aucun moyen de le faire savoir ou de récupérer les intérêts perdus. Fortuneo est aussi accusé de ne pas honorer ses promesses de versements de sommes à l’ouverture d’un compte, de bloquer facilement les comptes, d’avoir des sites qui ne marchent pas, de ne proposer aucun recours à ses clients, d’être injoignable. Un comportement peu rassurant pour une banque vis-à-vis de ses clients donc.
Des erreurs de valeur
Plus grave encore, de nombreux clients dénoncent des erreurs de valeur de la banque en sa faveur. Ainsi, certains clients de Fortuneo n’hésitent pas à dire que « la banque se gave sur les dates de valeur » ou parlent d’arnaque dans les erreurs récurrentes des outils de trading. Aucune fiabilité pour Fortuneo dans la gestion des valeurs, un client expliquant même le détail de deux opérations lui rapportant un gain, mais que Fortuneo a comptabilisé comme des pertes. « A la fin, c’est toujours la banque qui gagne », résume un autre internaute.
Si les banques en ligne ont profité d’une certaine curiosité des particuliers, Fortuneo a totalement perdu l’attrait positif que les particuliers pouvaient avoir.
Compte courant Fortuneo
Pionnier de la banque en ligne, Fortuneo est un acteur sérieux dans ce domaine grâce à la qualité de ses service mais aussi de ses placements financiers.
Son compte courant présente les principales qualités de ses concurrents directs avec notamment la gratuité de la carte bancaire. Il n’y a pas de frais de gestion du compte ni même de clôture et les chéquiers et les bordereaux de remises sont gratuits. Parallèlement, les paiements et les retraits illimités dans toute la zone euro sont totalement gratuits. Toutes les transactions sont gratuites comme les prélèvements, les virements, le suivi et la recherche d’opérations et même l’opposition à la carte bancaire. Un portail sécurisé est à la disposition des clients afin de visionner ses comptes ou d’effectuer une transaction 7 j sur 7 et 24 h sur 24. De plus un numéro de téléphone gratuit est disponible pour communiquer avec la banque afin de poser des questions ou d’effectuer une opération. Si le site permet d’envoyer un chèque à un bénéficiaire en quelques clics, il n’a pas encore mis en place le bordereau électronique de chèque qui facilite grandement les transactions.
Tarifs Fortuneo
Fortuneo Banque est une banque qui propose ses services bancaires, en ligne.
Fortuneo Banque met en avant sur la page d’accueil de son site, la gratuité de sa carte bancaire, même au-delà de la première année, et ce, sans aucune obligation de domicilier ses revenus. Ceci est un plus, compte tenu du fait que la plupart des banques en ligne ne proposent ce service gratuitement, qu’en contrepartie d’une domiciliation de revenus d’au moins 800€ par mois.
Les assurances-vie sont proposées sans aucun frais d’entrée, ni frais sur versement, ni aucun frais de sortie. Les arbitrages sont également entièrement gratuits.
Les tarifs boursiers sont parmi les plus bas du marché, avec 0 € de droits de garde, aucun frais d’entrée ni aucun droits de sortie. 700 fonds sont même proposés gratuitement.
Concernant les comptes bancaires, la gestion en ligne peut se faire gratuitement. Les virements, prélèvements et retraits en euros ne sont pas facturés non plus. La mise en place de prélèvements, l’envoi de chéquier, l’opposition aux moyens de paiement, tout cela est gratuit.
Par contre, l’assurance des moyens de paiement est à 12 ou 18 € selon l’option choisie.
Un bilan global plutôt positif, avec des tarifs attractifs, parmi les plus bas sur le marché des banques en ligne.
Promotions Fortuneo
La banque en ligne Fortuneo offre les frais courtage sur les 100 premiers ordres passés pour l’ouverture d’un premier compte titres ou le transfert d’un compte titres chez Fortuneo avant le 31 décembre 2013. L’offre est à utiliser avant le 28 février 2015. Cette promotion est relativement limitée dans le temps. Par ailleurs, elle n’est vraiment intéressante que pour une personne qui passe de nombreux ordres en bourse et qui dispose d’un important compte titres. Pour un amateur, cette promotion n’aura qu’un faible intérêt financier puisqu’il ne passera que peu d’ordres.
Pour toute ouverture d’un livret + avant le 16 décembre 2013, Fortuneo fait une offre exceptionnelle. La banque garantit un taux de rendement à 4 % pendant trois mois pour tout versement inférieur ou égal à 100 000 euros.
Il convient de signaler que ce taux est brut. Il ne tient pas compte des divers prélèvements sociaux. De plus, tout retrait effectué durant la période de trois mois viendra en déduction des versements bénéficiant de l’offre. Cette offre paraît donc alléchante au premier abord, mais quand on lit précisément ce qui est écrit, on constate qu’elle ne sert qu’à appâter les nouveaux clients et qu’elle n’est pas vraiment sérieuse.
Epargne Fortuneo
Contrairement à la concurrence, Fortuneo propose une gamme très restreinte de produits d’épargne avec une gestion ultra simplifié. Seuls deux livrets sont à disposition.
Tout d’abord, le livret + Fortuneo, avec un plafond de versement de 10 millions d’Euros, permet de placer son argent avec un taux de 4 % sur les 3 premiers mois puis un taux de rémunération annuel de 1,60 % par la suite. Soumis à l’impôt, le livret nécessite un montant initial de 10 € et il est garanti sans frais d’ouverture de clôture, de versement ou de virement. L’argent est toujours disponible et les versements se font au rythme du client. Comme toutes les banques, les intérêts sont calculés en application de la règle des quinzaines.
Evidemment, le livret A non soumis à l’impôt est également disponible chez Fortuneo avec le taux d’intérêt classique à 1,25 % pour un montant initial de 10 €. L’argent est toujours disponible et le plafond est de 22 950 €. Chaque membre de la famille peut ouvrir son livret A qu’il soit majeur ou mineur.
L’offre d’épargne de la banque en ligne Fortuneo est minimaliste même si le taux de 1,6 % est très concurrentiel d’autant plus que la gestion des comptes est simplissime
Services Fortuneo
C’est en 2009 que Fortunéo est devenu une banque en ligne.
Je trouve que les services de la banque sont plus ou moins intéressants.
Regardons les avantages et les inconvénients.
Tout d’abord au niveau des avantages :
- Un service de hotline est mis à disposition avec une plus grande plage horaire que les banques classiques. Pour toutes questions, on peut joindre un conseiller entre 8h30 et 22h en semaine, et de 9h à 13h30 le samedi.
- On bénéficie de l’aide d’un conseiller lors du changement de banque. Il y a également une interface web qui permet de nous aider.
- On peut personnaliser sa carte bancaire avec une image du catalogue ou avec une photo personnelle.
- On peut consulter et gérer ses comptes depuis son mobile. Pour cela, il suffit de télécharger l’application.
- En cas de découvert, on peut mettre en place une alerte personnalisable par SMS ou e-mail.
Puis au niveau des inconvénients :
- On ne dispose pas de conseiller personnel. On aura toujours une personne différente au bout du fil.
- Il n’y a pas d’agences. Tout se fait en ligne ou par téléphone.
- Il n’y a aucun bon plan ou de programme de fidélité lié aux services.
Application smartphones Fortuneo
Depuis quelques années, Fortuneo est un spécialiste de la banque en ligne et son application pour mobile était attendu avec impatience par les clients désireux d’utiliser leur smartphone ou leur tablette numérique pour effectuer leurs opérations.
C’est à ce titre que la banque a créé Fortuneo Budget pour répondre à cette attente. Elle permet de retrouver dans un même interface les comptes sur Fortuneo mais aussi les comptes déposés sur d’autres banques afin d’avoir une vision globale de sa trésorerie et de ses dépenses. De plus, toutes les opérations sont classées automatiquement par catégorie pour optimiser le budget et l’analyser à posteriori. Des graphiques permettent de visualiser et de comprendre l’évolution et la répartition des finances. Il est à ce titre possible d’établir des seuils d’alertes pour éviter de dépenser futilement son argent. Si le service de la banque en ligne Fortuneo est gratuit à 100 %, il ne reste aujourd’hui qu’un outil de consultation. En effet, l’application mobile permet de visionner son compte en détail mais elle n’autorise aucune opération sur les comptes bancaires. Impossible alors d’effectuer un virement ou de gérer un prélèvement.
Cette décision de Fortuneo est un comble pour une banque qui ne fonctionne qu’en ligne.
J’ai choisi de faire confiance à Fortuneo Banque et je suis très satisfait de mon choix. Le service clientèle est agréable et à l’écoute de ses clients. Je conseille à chacun de découvrir cette banque qui offre une excellente qualité de service aux particuliers et aux professionnels.
Fortunéo Banque est ma banque depuis plus de deux ans maintenant. Quand j’ai eu besoin d’eux, ils m’ont renseigné sans jamais me juger. Maintenant que je n’ai plus de problème, je peux compter sur eux pour me conseiller sans m’appeler trop souvent. Les produits sont également à conseiller
J’avais besoin d’une banque qui me suive dans tous mes déplacements tout en m’offrant les mêmes garanties qu’une banque physique. Fortuneo Banque est l’établissement bancaire nouvelle génération dont j’avais besoin. Elle offre tous les services bancaires d’une vraie banque. Entièrement compétente, j’en suis comblé.
Fortunéo Banque est ce que j’appelle une banque moderne, pas de blabla, des produits efficaces et nécessaires, pas de contrat étrange où on ne sait pas pourquoi on signe. Clairement, je recommande cet établissement bancaire, c’est clair et net.
Fortunéo Banque est à recommander, d’ailleurs c’est ce que je fais. Je suis cliente depuis un a maintenant et j’ai pu choisir précisément les produits que je paye, ils me sont tous utiles et les tarifs sont tout à fait compétitifs.
Fortunéo Banque est une banque à la fois simple et efficace, je suis cliente depuis trois ans et je n’ai jamais eu à me plaindre. J’ai eut tous les conseils nécessaire et les produits que j’ai choisi me sont utiles.